Thông thường ở Shopee, sau khi nhận hàng bạn có 3 ngày để kiểm tra hàng, nếu lỗi thì có thể bấm vào “Trả hàng hoàn tiền”, lúc này tiền mua hàng vẫn do Shopee tạm giữ, người bán chưa thể rút tiền. Tuy nhiên sau khi nhận mà bạn bấm ngay vào Đã nhận hàng thì mặc định là bạn đã kiểm tra kỹ hàng, và không có vấn đề gì. Nên tiền mua hàng Shopee đã chuyển vào ví của người bán.

Giờ bạn có thể liên hệ với người bán để giải quyết. Nếu hàng lỗi thì bạn đề nghị trả hàng và người bán chuyển khoản tiền hàng cho bạn. Nếu người bán không hợp tác thì bạn vẫn còn có thể viết đánh giá về sản phẩm hiển thị công khai trên Shopee.