Tài khoản bị hack có nghĩa là người khác chiếm quyền sử dụng tài khoản Facebook của bạn. (Phần trả lời này loại trừ khả năng tài khoản bị block (khoá), thoát do reset cookie rồi quên mật khẩu để vào…).

Trường hợp nhẹ: Bị lộ mật khẩu và người chiếm đoạt chỉ thay đổi mật khẩu.

Bạn chỉ cần nhấn vào “Quên mật khẩu” sẽ có các lựa chọn lấy lại mật khẩu bằng email hoặc số điện thoại của bạn.

Trường hợp nặng hơn: Bị hacker thay đổi luôn cả email và số điện thoại.

Hãy scan hoặc chụp thật rõ ràng các thông tin trên mặt trước. (chỉ cần chụp hoặc scan mặt trước của CMT/ Hộ chiếu). Trường hợp bạn không có CMT hoặc hộ chiếu bạn có thể sử dụng giấy khai sinh/ thẻ học sinh hoặc thẻ sinh viên/ bằng lái xe đều có thể được chấp nhận.

Bạn cần truy cập vào trang: https://www.facebook.com/hacked, tại đây facebook sẽ hỏi bạn Báo cáo tài khoản bị xâm phạm.

Trang mới hiện ra yêu cầu bạn nhập mật khẩu, Hãy nhập một trong các mật khẩu bạn đã từng đăng nhập vào facebook.

Facebook sẽ thông báo mật khẩu bạn vừa nhập là mật khẩu cũ. Và hỏi bạn có nhớ những thay đổi này không? Hãy chọn “Không”.

Trang mới hiện ra hỏi bạn thử lấy quyền truy cập email. Nếu bạn không còn truy cập được vào email nữa: Nhấp vào: “Tôi không thể truy nhập email”.

Kế tiếp, bạn cần điền đầy đủ thông tin bao gồm: Tên đầy đủ, địa chỉ email mới để facebook có thể liên lạc với bạn, nội dung yêu cầu bạn cần viết càng chi tiết càng tốt sau đó bạn cần đính kèm bản scan hoặc hình chụp một trong những giấy tờ tùy thân đã kể ở trên.

Nhấn vào nút Send (gửi) để gửi yêu cầu. Nếu thành công, sau vài ngày facebook sẽ gửi cho bạn email xác nhận mật khẩu. Hãy nhấp chuột vào đường dẫn facebook gửi cho bạn và nhập mật khẩu mới.

Chú ý: Các thông tin của bạn ở tài khoản facebook là thông tin thật của bạn thì chắc chắn bạn sẽ lấy lại được tài khoản của mình. Nếu bạn đặt tên khác, ngày sinh khác, các hình ảnh cũng không có cái nào giống ảnh trên giấy tờ tuỳ thân của bạn thì cơ hội lấy lại tài khoản là rất thấp.