Mình xin tư vấn trường hợp này với ạ, hàng quần áo khách đặt đơn giá trị rất cao, số lượng lớn mà chỉ chọn 1 size( cảm giác như chọn bừa size số) không thấy hỏi tư vấn gì về size số về sản phẩm hay giá cả. Size khách chọn kiểu đặc biệt dành cho hạng cân rất to gần 100kg. Nhắn tin thì rep hời hợt mà từ hôm qua hỏi không thấy trả lời,tỷ lệ giao hàng thành công có 57% thôi. Cảm ơn cả nhà ạ
Trường hợp này bạn liên hệ với hỗ trợ nhà bán của Shopee.
Nói rõ nghi ngờ của bạn, và yêu cầu Shopee hỗ trợ xác minh khách hàng vì thông tin khách hàng bị Shopee che nên bạn không nhìn thấy. Đã nhắn tin nhưng không phản hồi.
Nếu đặt bom thì khi Shopee liên hệ xác minh thì họ sẽ từ chối ngay.
Trường hợp bạn nhắn tin xác nhận đơn hàng mà khách không phản hồi, đồng thời đã báo Shopee về tình trạng đơn hàng. Thì bạn cứ kệ nó hủy được sẽ không bị tính điểm phạt sao quả tạ.
Tuy nhiên trên tin nhắn mình thấy tin nhắn của bạn vi phạm tiêu chuẩn bán hàng qua sàn Shopee. Hãy chú ý hơn nhé. Nhắn như vậy là bị khóa shop đó.