Trường hợp này Shop bạn có thể bị tính phản hồi trễ hoặc cũng có thể không.

• Trường hợp bị tính: Người nhắn tin cho Shop bạn qua 12 giờ sau mới bị khoá, Shopee tính trong vòng 12h trao đổi qua lại là một cuộc trò chuyện nên bạn cần phản hồi trong vòng 12h.
• Trường hợp không bị tính: Người nhắn tin cho Shop của bạn bị khoá tài khoản trong vòng 12h sau khi nhắn tin. Trường hợp này Shopee sẽ không tính tỷ lệ phản hồi trễ.

Như vậy bạn cần chú ý đảm bảo phản hồi bất kỳ tin nhắn nào trong vòng 12h nhé. Kể cả tin nhắn spam mà không may tài khoản spam bị khoá sau 12h kể từ khi nhắn tin cho shop bạn thì bạn vẫn bị tính tỷ lệ phản hồi trễ như thường.