Thông thường bạn có 3 ngày để check hàng đã mua xem có vấn đề gì không, nếu có vấn đề thì có thể yêu cầu Trả hàng hoàn tiền. Trong vòng 3 ngày này tiền đơn hàng này của người bán vẫn chưa thể đặt lệnh rút được.

Khi bạn bấm vào Đã nhận hàng thì có nghĩa là bạn đã check hàng ok, và tiền đơn hàng sẽ chuyển vào ví Shopee của người bán ngay để có thể rút được tiền.

Vậy trường hợp của bạn chỉ có thể giải quyết bằng cách liên lạc với Shop. Nhưng như bạn nói thì chưa nhận được phản hồi. Bạn có thể chờ thêm để họ trả lời hoặc bấm vào xem Shop của họ xem có thông tin liên hệ nào khác như số điện thoại được được treo trong banner gian hàng chẳng hạn.

Nếu bạn chưa đánh giá sản phẩm của đơn hàng thì bạn có thể đánh giá 1 sao và kèm nội dung như “Tôi nhận hàng nhưng bị thiếu, shop liên hệ lại xử lý giúp, tôi sẽ sửa lại đánh giá sau.’